Новости сайта

т.(495) 644-1693
E-mail: msk@msk-travel.ru

Если мы с вами уже знакомы, то данная страница не для вас. Она, скорее, предназначена для новичков, имеющих желание воспользоваться услугами нашей компании или в первый раз пуститься в путешествие по России.

Первый вопрос, который задаст любой здравомыслящий человек, обратясь в турфирму: "Как долго вы работаете?".

Компания создана в 2000 году.

Второй вопрос, который необязательно задавать, но, тем не менее, часто задают: "Вы оператор или агент?"

Мы оператор, т.е. фирма, которая не просто продает, но и организует поездки. Работаем как напрямую с отелями, так и с региональными принимающими фирмами.

Наша компания имеет ряд турфирм, с которыми мы постоянно сотрудничаем. И если вы находитесь не в Москве, но хотели бы купить наш тур, позвоните, и мы укажем координаты фирмы в вашем городе, которая примет заказ. То, что они в данном случае выступят как агенты, т.е. продавцы "чужих туров", совсем не страшно. Цена тура от этого не меняется, их работу оплачиваем мы, а не покупатель.

За время работы у нас, конечно, сложились определенные предпочтения. Тем не менее, мы всегда открыты для сотрудничества с новыми фирмами. И если ваша компания, также как и мы, стремится сделать отдых своих клиентов легким и приятным, старается решить организационные проблемы за клиентов и до того, как они окажутся на маршруте, мы удачно поработаем вместе.

Следующий вопрос: "Чем вы занимаетесь?"

Своим основным направлением работы мы считаем организацию экскурсионных поездок по городам России.

Наряду с внутренним туризмом в нашей компании развиваются и другие направления:

• экскурсионные туры на Украину,
• экскурсионные туры в страны Балтии: Эстонию, Латвию и Литву,
• экскурсионные туры в страны Скандинавии: Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию,
• отдых на море,
• круизы.

"Почему именно Россия на первом плане?"

Нужно, чтобы народ знал историю своей страны, ее достопримечательности, духовные центры и природные красоты. Нет, мы не ставим своей целью образовать всех и вся, любая поездка предполагает отдых. Вы прекрасно расслабитесь, сменив привычную обстановку и поучаствовав в увлекательнейших экскурсиях, и при этом еще узнаете массу интересного о своей Родине, которой действительно стоит гордиться, а не сравнивать: "что у них хорошо, а у нас плохо". Мы были во многих странах и точно знаем: "у нас хорошего побольше, чем у них".

Кроме того, согласитесь, странно, когда наши дети отлично знают, что такое дайвинг на Красном море, а вот что такое Сергиев Посад и где он находится, понятия не имеют. А ведь такие случаи стали нередки.

Еще частый вопрос: "А что там смотреть?"

Основные достопримечательности, которые мы посещаем, это древние крепости, монастыри и церкви, музеи-усадьбы.

В большинстве старинных городов центральной полосы и севера России есть кремль. Исторически так сложилось, что город, чтобы защищаться от набегов иноплеменных и междоусобиц сильных мира сего, должен был быть закрыт высокими стенами. Эти стены как будто сами повествуют о жизни наших далеких предков. Музейные коллекции позволяют составить впечатление о стиле жизни, быте, труде народа, населявшего Великую Русь.

Очень многие поездки включают посещение православных храмов. Это и красивейшая архитектура, и удивительные истории о жизни святых угодников Божьих, и, самое главное, возможность приложиться к чудотворным иконам, поклониться мощам святых, получить по вере их заступничество и помощь. Мы не паломническая организация, но всегда приятно, если посредством наших экскурсий кто-то становится духовно богаче, а кому-то мы смогли помочь добраться до святых мест.

Исключительные впечатления оставляет посещение музеев-усадеб. Русская земля породила огромное количество талантливых художников, композиторов, поэтов и писателей. К счастью, нашлись люди, сумевшие сберечь для потомков их дома, личные вещи, рукописи. И сейчас мы имеем возможность прикоснуться к живой истории: походить по парку тропками великого писателя, побывать в гостях у знаменитого композитора, посмотреть эскизы к ставших шедеврами картинам дома у известного на весь мир художника.

Кто-то скажет: "Все это хорошо. Но где мы будем жить?"

Размещение на ночлег осуществляется в гостиницах. Общеизвестно, что российский гостиничный сектор имеет проблемы в части количества мест и их комфортности. Но не настолько как утверждают скептики. В большинстве городов, активно посещаемых туристами, эти проблемы успешно решаются. В наших каталогах после описания туров приведено краткое описание гостиниц, в которых организовано размещение. Более подробную характеристику и фотографии можно найти на собственных сайтах гостиниц, практически у всех они уже имеются. Переписывать их материалы бессмысленно, это действительно тема отдельного сайта. Мы всегда стараемся предложить либо несколько гостиниц разного уровня комфортности на выбор клиента, либо, если это тур, в котором проживание группы в разных гостиницах затруднено по организационным соображениям, выбрать среднее размещение, которое подошло бы большинству (обязательно с душем и туалетом в номере). Клиентам, выбирающим тур, рекомендуем помимо своих материальных возможностей учитывать еще и время проживания. Если нам надо только переночевать между экскурсиями, есть ли смысл тратиться на большое количество услуг, которыми мы все равно не успеем воспользоваться. И, конечно, хотите, чтобы вам хватило места, покупайте тур пораньше. Идеальное время — за 2 недели до начала поездки, на праздники — за 1,5 месяца.

"А что ехать, сервиса-то у нас нет?"

На самом деле, спорный вопрос. В любой стране мира есть гостиницы, которые зарекомендовали себя плохо с точки зрения обслуживания гостей. Невышколенный персонал действительно встречается и в России. Наша компания в таких гостиницах старается не размещать. С другой стороны, а не слишком ли мы критично настроены. Нам не нравится, когда нам не улыбаются. Хорошо, будет портье в гостинице в Вологде на каждое слово улыбаться, как в Таиланде. Мы сами же его неправильно поймем. А если этот житель севера России, суровый, как и свой край, нам на что-то улыбнется, мы точно будем знать: это от сердца, а не на лице одно, а в мыслях прямо противоположное. Нельзя требовать от людей с разными менталитетами одинакового поведения. Или нам в экономичной гостинице отказали в предоставлении завтрака в номер. Она на то и экономичная, что предлагает минимум услуг за минимум платы. Хочется более качественного обслуживания, копим на более дорогую гостиницу, всего-то. И не надо говорить, что в других странах это не так.

Часто задаваемый вопрос от циников: "А есть ли в гостиницах крысы и тараканы?"

Как будто менеджер может ответить утвердительно. Мы всегда шутим: "Только за дополнительную плату". На самом деле, если бы в какой-либо гостинице это было замечено и не устранено, ее бы попросту закрыли.

И еще "А что за автобус будет, Газель?"

Опять-таки, Газель — за дополнительную плату, можно сделать даже грузовую. Во всех остальных случаях, если запланирован многочасовой переезд в другой город, заказываются только комфортабельные автобусы (типа Мерседес, Сетра, Вольво, Неоплан).

И, наконец: "А если что-то пойдет не так?"

Теоретически это возможно. Ни одна турфирма, самая замечательная, проверенная и надежная, к сожалению, не работает идеально. В проведении туров не все зависит от турфирмы, занято еще очень большое количество предприятий. И иногда бывает, что даже налаженные годами связи дают сбой. В компьютерной сети гостиницы произошла ошибка, и туристу объявили, что номер для него якобы не забронирован. Диспетчер автобазы не стал передавать водителю какую-то мелочь по месту встречи с группой, и автобус опоздал на 20 минут из-за поисков. Группа пришла в музей на экскурсию, а там отвечают, что экскурсовод заболел, замена будет не раньше чем через полчаса. Что делать в таких случаях? во-первых, не забывать: вы приехали отдыхать, а не воевать. Предоставьте исправление ситуации другим людям. Если сопровождающий группу гид замечает сбой в работе, он сразу же берет решение проблемы на себя. Если на маршруте обратиться не к кому, надо позвонить по дежурному телефону нам. Номер следует уточнить при покупке тура. И обязательно все получится.

Но все же возникновение накладок — редкость. Мы каждый день стараемся, чтобы неприятностей вообще не было. Никто специально создавать вам проблемы не хочет. Мы не меньше вас желаем, чтобы тур прошел гладко, без беспокойств как с вашей, так и с нашей стороны. Что в абсолютном большинстве случаев удается. В этом — суть нашей работы. Для этого наши сотрудники получили теоретическое образование в туризме и в течение уже нескольких лет оттачивают навыки в организации экскурсионных поездок.

т. (495) 644-1693 E-mail: msk@msk-travel.ru